Mitgliederbereich Hilfe
Sollten Sie Probleme bei der Anmeldung haben:
Zur Sicherheit werden wiederholte Anmeldeversuche mit ungültigen Anmeldedaten erfasst und nach einer bestimmten Anzahl an Fehlversuchen Ihr Konto kurzfristig gesperrt. Nach 20 Minuten wird die Sperre automatisch wieder aufgehoben. Falls sie weiterhin Probleme haben mit Ihrer Benutzername-Passwort-Kombination, versuchen Sie bitte zuerst die „Passwort-Vergesssen“-Funktion.
Passwort-Vergessen-Funktion
Um sich ein neues Passwort zu erstellen gehen Sie bitte wie folgt vor:
Rufen Sie die Mitglieder-Login-Seite auf und geben ihre E-Mail-Adresse oder ihren Benutzernamen ein und geben etwas Text als Passwort ein und versuchen sich anzumelden. In der erscheinenden Fehlermeldung klicken Sie auf „Passwort vergessen?“. Auf der folgenden Seite können Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihren Nutzernamen angeben und wir senden Ihnen eine E-Mail zum Passwort-zurücksetzen zu. Die E-Mail enthält einen Link, der Sie zur Passwort-Vergabe führt.
Beachten Sie, dass nur starke Passwörter erlaubt sind. Erst, wenn die Anzeige wie auf dem Bild auf grün geht und „stark“ anzeigt, nimmt das System Ihr Passwort an und Sie können Ihr Passwort speichern. Sie können Ihr eigenes Passwort vergeben, oder mit dem „Passwort generieren“-Button automatisch ein sicheres Passwort erstellen lassen. Danach sollten Sie sich anmelden können.
Falls Sie Sich auch mit neuem Passwort nicht anmelden können schreiben Sie uns eine E-Mail.
